提起北美的家居建材市场的龙头零售商，你会想到谁？话题自然绕不开这个全球最大的家居装修零售商之一——家得宝(Home Depot)，其28%的市场占有率（对应美国建材家居总市场规模约38168亿元人民币）更是让同行的家居建材零售商望尘莫及。本期我们将详细聊聊这个全球最大家居裝修零售商家得宝Home Depot。
家得宝 (Home Depot)连锁集团是全球最大的仓储式家居建材用品零售商之一，自成立以来已成为业内值得信赖的品牌。这家美国公司由伯尼·马库斯 (Bernie Marcus) 和阿瑟·布兰克 (Arthur Blank) 于1978年创立，家得宝主要销售各种建筑材料、电器、五金工具、手电动工具、家居装饰产品、家具等商品，同时也提供家居装修和维修服务。家得宝总部位于佐治亚州亚特兰大，在全美50个州、哥伦比亚特区、波多黎各、美属维尔京群岛关岛、加拿大10个省和墨西哥共经营2333家零售店，以DIY概念为主的仓储式家居建材零售起家，主打一站式采购家居建材产品，目前是全球第一大家装企业。
家得宝是一家自营连锁零售商，采用仓储式商场运营模式，这是一种集商品销售与商品储存于一个空间的零售模式。这种商场规模大、投入少、价格低，大多利用闲置的仓库、厂房运行。商品采取开架式陈列，由顾客自选购物，商品品种多，通过商品上的条形码实行快捷收款结算和对商品进、销、存采取科学合理的控制。家得宝往往直接向制造商大批量进货，省略中间商成本，同时以低于百货商店的价格出售商品，一般销量庞大。家得宝是美国第一家采用仓储式超市模式运营的建材家居专卖店，同时为了增加客户粘性，家得宝为不同类型的客户提供差异化的服务，在提供服务的过程中也会有收益。
11月14日，家得宝（Home Depot）公布了2023第三季度的财报情况，财报显示，Q3销售额为377亿美元，同比下降3.0%，2023财年第三季度可比销售额下降3.1%，美国市场可比销售额下降3.5%，2023年第三季度的净利润为38亿美元。
Home Depot董事长兼首席执行官Ted Decker表示：“该季度业绩符合我们的预期，客户购买需求相对谨慎，并对某些大额、非必需的类别产品有经济压力。我们仍然对公司的战略举措感到信心满满，并致力于持续投资业务并扩大我们的市场范围，以提供最佳的互联购物体验。”随着利率攀升和经济衰退风险，家得宝增长将放缓，公司未来将以更稳健的步伐成立新门店，巩固现有市场。
The Home Depot 2023年Q3财报表现
家得宝产品种类丰富齐全，产品目录覆盖超过20种产品品类，共计186个子品类，包括家用电器、智能家居、电气/照明、五金硬件、手电动工具、水暖、建材、涂料、户外花园、门窗、装饰/储存等，SKU超100万种，每个Home Depot商店都有约30,000至40,000种不同的产品库存，线上网站可以提供大约700,000种产品选择。此外家得宝提供差异化配套服务，如家居安装、设计、改造、维修等。
家得宝针对北美家庭家装市场需求，通过多品类、多品牌、多渠道战略来夯实其零售龙头定位。产品端上，公司追求多品类覆盖，并提供低价、优质产品，创立良好口碑和形象，目前产品从水泥涂料到园艺工具，涉及家装前中后全流程，共计21种主要家装零售品类，每家零售店每年库存商品达3-4万件，为 DIY、 DIFM、PRO（包括 MRO）三类主要的客户群体提供差异化服务。渠道端，公司布局美国西南部地区家装零售店，抢占高潜力市场并快速扩张零售门店，增强市场竞争力。此外，公司顺应互联网发展机遇，上架家得宝App，领先发展线上家装零售渠道，率先占领线上家装零售市场份额；开创BOPIS和BORIS新型购物模式，融合线上购物和线下零售。
当前，房地产销售增速放缓，居民消费升级，主流群体代际更迭以及流量入口多元化等核心趋势下，驱使家居装修行业整体逐步走向全产业链和一站式“大家居”，家得宝将战略中心从“C端DIY”转移至"DIY+DIFM+PRO",即对标零售+大宗+整装,迎合新一代购房者和消费者追求整体搭配、购买流程省心省力、产品环保质量、个性化和美观等要素。
家得宝打造供应链优势，建立RDC快速配送中心，大力发展物流水平，推进全球物流发展新时代。在采购端方面，家得宝大力发展全球直采模式，获得优质、低成本产品，建立优质供货渠道，打造成本领先优势，提高盈利能力。采购端通过多个配送中心平台建设自身配送网络，自由配送比例达98%。销售端发展多种取货方式，包括 BOSS（在线购物店内发货）、BOPIS（在线购物商店提货）、BODFS（在 线购物定时店内发货）、BORIS（在线购买商店退货），深耕供应链，拓展业务生态边界，提升运营效率。
在几乎所有人都认为在零售业日益数字化的时代，实体店是一种负担，家得宝却意识到在美国的近2000家实体店实际上是拓展线上渠道的重要资产。尤其对于家居建材行业，这些门店能帮助解决线上销售的许多问题。疫情期间大量线下业务转入线上，家得宝的线上销售在这段时间内增长80%。总销售额也出现了大幅提升，比疫情前一个季度同比增长超过了7%，达到282.6亿美元。期间家得宝还尝试引入AR功能，利用AR搭建物理和数字结构之间的桥梁，让客户清晰地了解产品的大小、颜色和材质。客户可以使用app浏览产品，为客户提供更方便的消费体验，数字化的战略帮助家得宝稳固其家居建材龙头的地位。
素材来源：Home Depot
