提起北美的家居建材市场的龙头零售商,你会想到谁?话题自然绕不开这个全球最大的家居装修零售商之一——家得宝(Home Depot),其28%的市场占有率(对应美国建材家居总市场规模约38168亿元人民币)更是让同行的家居建材零售商望尘莫及。本期我们将详细聊聊这个全球最大家居裝修零售商家得宝Home Depot。
家得宝 (Home Depot)连锁集团是全球最大的仓储式家居建材用品零售商之一,自成立以来已成为业内值得信赖的品牌。这家美国公司由伯尼·马库斯 (Bernie Marcus) 和阿瑟·布兰克 (Arthur Blank) 于1978年创立,家得宝主要销售各种建筑材料、电器、五金工具、手电动工具、家居装饰产品、家具等商品,同时也提供家居装修和维修服务。家得宝总部位于佐治亚州亚特兰大,在全美50个州、哥伦比亚特区、波多黎各、美属维尔京群岛关岛、加拿大10个省和墨西哥共经营2333家零售店,以DIY概念为主的仓储式家居建材零售起家,主打一站式采购家居建材产品,目前是全球第一大家装企业。
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家得宝是一家自营连锁零售商,采用仓储式商场运营模式,这是一种集商品销售与商品储存于一个空间的零售模式。这种商场规模大、投入少、价格低,大多利用闲置的仓库、厂房运行。商品采取开架式陈列,由顾客自选购物,商品品种多,通过商品上的条形码实行快捷收款结算和对商品进、销、存采取科学合理的控制。家得宝往往直接向制造商大批量进货,省略中间商成本,同时以低于百货商店的价格出售商品,一般销量庞大。家得宝是美国第一家采用仓储式超市模式运营的建材家居专卖店,同时为了增加客户粘性,家得宝为不同类型的客户提供差异化的服务,在提供服务的过程中也会有收益。
11月14日,家得宝(Home Depot)公布了2023第三季度的财报情况,财报显示,Q3销售额为377亿美元,同比下降3.0%,2023财年第三季度可比销售额下降3.1%,美国市场可比销售额下降3.5%,2023年第三季度的净利润为38亿美元。
Home Depot董事长兼首席执行官Ted Decker表示:“该季度业绩符合我们的预期,客户购买需求相对谨慎,并对某些大额、非必需的类别产品有经济压力。我们仍然对公司的战略举措感到信心满满,并致力于持续投资业务并扩大我们的市场范围,以提供最佳的互联购物体验。”随着利率攀升和经济衰退风险,家得宝增长将放缓,公司未来将以更稳健的步伐成立新门店,巩固现有市场。
The Home Depot 2023年Q3财报表现
家得宝产品种类丰富齐全,产品目录覆盖超过20种产品品类,共计186个子品类,包括家用电器、智能家居、电气/照明、五金硬件、手电动工具、水暖、建材、涂料、户外花园、门窗、装饰/储存等,SKU超100万种,每个Home Depot商店都有约30,000至40,000种不同的产品库存,线上网站可以提供大约700,000种产品选择。此外家得宝提供差异化配套服务,如家居安装、设计、改造、维修等。
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家得宝针对北美家庭家装市场需求,通过多品类、多品牌、多渠道战略来夯实其零售龙头定位。产品端上,公司追求多品类覆盖,并提供低价、优质产品,创立良好口碑和形象,目前产品从水泥涂料到园艺工具,涉及家装前中后全流程,共计21种主要家装零售品类,每家零售店每年库存商品达3-4万件,为 DIY、 DIFM、PRO(包括 MRO)三类主要的客户群体提供差异化服务。渠道端,公司布局美国西南部地区家装零售店,抢占高潜力市场并快速扩张零售门店,增强市场竞争力。此外,公司顺应互联网发展机遇,上架家得宝App,领先发展线上家装零售渠道,率先占领线上家装零售市场份额;开创BOPIS和BORIS新型购物模式,融合线上购物和线下零售。
当前,房地产销售增速放缓,居民消费升级,主流群体代际更迭以及流量入口多元化等核心趋势下,驱使家居装修行业整体逐步走向全产业链和一站式“大家居”,家得宝将战略中心从“C端DIY”转移至"DIY+DIFM+PRO",即对标零售+大宗+整装,迎合新一代购房者和消费者追求整体搭配、购买流程省心省力、产品环保质量、个性化和美观等要素。
家得宝打造供应链优势,建立RDC快速配送中心,大力发展物流水平,推进全球物流发展新时代。在采购端方面,家得宝大力发展全球直采模式,获得优质、低成本产品,建立优质供货渠道,打造成本领先优势,提高盈利能力。采购端通过多个配送中心平台建设自身配送网络,自由配送比例达98%。销售端发展多种取货方式,包括 BOSS(在线购物店内发货)、BOPIS(在线购物商店提货)、BODFS(在 线购物定时店内发货)、BORIS(在线购买商店退货),深耕供应链,拓展业务生态边界,提升运营效率。
在几乎所有人都认为在零售业日益数字化的时代,实体店是一种负担,家得宝却意识到在美国的近2000家实体店实际上是拓展线上渠道的重要资产。尤其对于家居建材行业,这些门店能帮助解决线上销售的许多问题。疫情期间大量线下业务转入线上,家得宝的线上销售在这段时间内增长80%。总销售额也出现了大幅提升,比疫情前一个季度同比增长超过了7%,达到282.6亿美元。期间家得宝还尝试引入AR功能,利用AR搭建物理和数字结构之间的桥梁,让客户清晰地了解产品的大小、颜色和材质。客户可以使用app浏览产品,为客户提供更方便的消费体验,数字化的战略帮助家得宝稳固其家居建材龙头的地位。
素材来源:Home Depot